PITTARI MARILENE –  O MASSAGES DE GAIA
95 rue des aires, 34800 CANET
06 77 37 54 60
omassagesdegaia@gmail.com

site :www.omassagesdegaia.com

Numéro de Siren : 823 022 538

I – PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées chez O Massages de Gaïa que ce soit en personne, par l’intermédiaire du site www.omassagesdegaia.com, par téléphone au numéro indiqué sur le site ou encore par email à l’adresse omassagesdegaia@gmail.com,

O Massages de Gaïa vous propose une gamme de massages bien-être traditionnels, des ateliers en présentiel de massage Bébé ou de Réflexologie, ainsi que des soins énergétiques et des séances de Thérapie de Libération Emotionnelle.

Les différentes prestations possèdent un descriptif complet sur le site omassagesdegaia.com.

L’objet des présentes conditions générales de vente est de fixer le contenu du contrat liant le Client et la Prestataire O Massages de Gaïa représentée par la personne physique Madame PITTARI Marilène. Elles définissent les droits et obligations des Parties.

Tout achat et réservation implique donc de la part du Client l’adhésion sans réserve aux présentes conditions contractuelles. 

 II – DÉFINITIONS DES TERMES EMPLOYÉS

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CGV : Les présentes conditions générales de vente.

Les Parties : Il s’agit de la Prestataire et du Client.

Client : Personne physique. Acheteur d’une prestation proposée par O Massages de Gaïa. Cette personne peut être différente du Bénéficiaire et /ou de la personne qui effectue une réservation.

Bénéficiaire : Personne qui reçoit l'une des prestations ou participant à un atelier ou un soin proposé par O Massages de Gaïa .

Prestataire: Il s’agit de la représentante physique et créatrice de l'entreprise O Massages de Gaïa, Pittari Marilène.

Prestation: Ensemble des services proposés à la vente au client par l’entreprise  O Massages de Gaïa et mentionnés sur le site www.omassagesdegaia.com.

Carte ou chèque cadeau : Carte déterminant un montant ou une prestation à offrir, la date de validité et d'édition, ainsi que le nom du Bénéficiaire.

Site : Il s’agit du site omassagesdegaia.com. Site offrant un catalogue des prestations de massages bien-être, d'ateliers de groupe, de soins énergétiques ou de séances d'EFT, proposés à la vente par O Massages de Gaïa.

EFT : Technique de Libération Emotionnelle.

Avoir : Somme due présentée sous forme de bon suite à l'achat par un client d'une carte cadeau d'une valeur déterminée par lui-même, et dont le bénéficiaire n'a utilisé qu'en partie. Cet avoir est transmis sous forme de « Bon » au bénéficiaire, pour une utilisation ultérieure en une ou plusieurs fois.

Bon cadeau : somme créditée sur le compte d'un client suite à un parrainage, nominatif et utilisable en une seule fois sur une prestation, et non cumulable.

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III – LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS

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Conformément à l’article L. 111-1 alinéa 1 du Code de la consommation selon lequel l’ensemble des caractéristiques essentielles de chaque service proposé à la vente doit être porté à la connaissance du consommateur avant la conclusion du contrat, chaque prestation proposée par O Massages de Gaïa possède un descriptif précis dans le blog présent sur le site O Massages de Gaïa.

Les photographies ne sont nullement contractuelles et ne servent qu'à illustrer les prestations afin d'aiguiller au mieux le client dans son choix.

IV- PRECISIONS SUR LES PRESTATIONS/CERTIFICATION

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Les prestations de massages bien-être ne sont nullement à visée médicale, thérapeutique, paramédicale, sensuelle ou sexuelle, et ne remplacent en aucun cas les traitements et suivis médicaux.

Toutes personnes ayant des propos ou gestes déplacés avant, pendant ou après la séance s'expose à des sanctions (Article 222-33 du code pénale, Articles L1153-1 à L1153-6).

La prestataire pour exercer chaque prestation possède une certification délivrée par :

• l'école AZENDAY pour les massages bien être traditionnels, femmes enceintes selon l'ayurveda et atelier massage bébé selon l'ayurveda,

• l'Ecole Française de Réflexologie pour la réflexologie (hors réflexologie plantaire Thaïe, par AZENDAY)

• l'Ecole Française d'EFT pour exercer l'EFT.

Ces certificats sont consultables à tout moment par les clients.

V- INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES ET CONDITIONS DES PRESTATIONS

LES MASSAGES BIEN ETRE

Les massages bien être sont traditionnels, c'est à dire qu'ils respectent les gestes traditionnels enseignés au pays d'origine et rapportés par la directrice de l'école AZENDAY, par laquelle la prestataire a été formée.

Ces séances nécessitent l'utilisation d'huiles végétales, de crèmes, baumes souvent associées à des huiles essentielles.

Certains massages font appel à l'utilisation d'accessoires tels que des stylets, des pierres de basalte, de marbre ou encore semis précieuses.

Lors de la première visite afin d'assurer le bon déroulé de la séance ainsi que la sécurité du bénéficiaire, un temps est à prévoir avant la prestation afin de remplir un questionnaire regroupant les conditions nécessaires ainsi que les contre indications aux prestations (allergies, grossesse hors massage femme enceinte..).

Cet échange permet également de vérifier que la prestation choisie répond bien aux besoins du bénéficiaire.

LES ATELIERS

Atelier Massage Bébé :

Pour la réalisation de cet atelier, la prestataire est certifiée par l'école AZENDAY.

Cet atelier est réalisé uniquement sous la bienveillance et la surveillance des parents ou tuteurs de l'enfant.

Les gestes sont effectués par les parents ou les tuteurs sur leur enfant.

Cet atelier est un accompagnement des parents dans l'acquisition de gestes et de manœuvres pour promouvoir la détente et le bien être de l'enfant.

Il peut être un soutien à la parentalité ou un moyen de favoriser le lien mère- enfant suite à un contexte particulier, une grossesse compliquée, ou encore un accouchement mal vécu.

Cet atelier est en aucun cas à visée médicale ou paramédicale.

Elle est destinée à titre personnelle pour les parents et leur propre enfant.

Cette séance ne délivre pas de certification permettant l'exercice de massage bien être bébé sur d'autres enfants autre que le leur.

Le massage étant personnel et propre à chaque enfant, il pourrait ne pas convenir à d'autre enfant.

Dans le cas du non respect de cette recommandation, la prestataire décline toute responsabilité en cas de problèmes de santé suite à un massage réalisé en dehors de ses propres soins.

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Atelier de Réflexologie :

Cet atelier est réalisé à titre personnel afin d'avoir les bases pour la réalisation d'une séance de bien être à base de réflexologie à son entourage, en auto-massage ou pour enrichissement personnel. Cet atelier n'aboutit pas à la délivrance d'une certification permettant la pratique de la réflexologie plantaire, palmaire ou cranio-faciale à titre professionnel.

D'autre part, dès lors que toute personne participant à un atelier de réflexologie se voyait exercer à titre personnel une séance de réflexologie sur des sujets sensibles sans tenir compte des contre indications mentionnées pendant la formation et figurant dans le protocole, engendrant ainsi des problèmes de santé à la personne massée, engage sa propre responsabilité envers la victime.

La prestataire d'O Massages de Gaïa ne peut être tenue pour responsable de la négligence de ses élèves prévenus des contre indications.

Dans le prix des ateliers est compris le protocole réalisé par la prestataire. Ainsi, les bénéficiaires repartiront avec un support illustré rappelant les bons gestes à réaliser, et le cas échéant les zones de réflexologie et surtout le rappel des contre indications à prendre en compte et à respecter. Les bénéficiaires sont eux-mêmes avisés durant l'atelier des mesures de précautions pour la réalisation d'un massage à titre personnel, de manière à délivrer une séance en toute sécurité.

LA SEANCE D'EFT :

L'EFT est une pratique holistique et psycho-énergétique.

La prestataire possède une certification délivrée par l'Ecole Française d'EFT.

Les séances d'EFT n'ont lieu qu'au cabinet dont l'adresse figure sur le site www.omassagesdegaia.com rubrique contact.

La prestataire allie la pratique de l'EFT à d'autres pratiques de bien être telles que la pratique de l'Ho'oponopono, de la relaxation et se permet d'introduire d'autres outils tels que des cartes oracles sans que cela ne soit apparenté à la pratique de la cartomancie ou de voyance.

Cette liste est non exhaustive.

Pour mener à bien ces séances, la prestataire peut à tout moment faire appel à d'autres techniques en fonction de ses connaissances et formations personnelles, toujours en accord avec le bénéficiaire et en respectant son consentement.

LE SOIN ENERGETIQUE :

Le soin énergétique est une séance visant à rééquilibrer énergétiquement le bénéficiaire durant lequel la prestataire utilise des outils à caractère holistique et ésotérique.

Cette pratique n'est en aucun cas une pratique de sorcellerie, en rapport avec de la magie quelconque ou religieuse.

Elle n'a pour but final que la bienveillance et la contribution à l'amélioration du bien être dans sa globalité du bénéficiaire.

VI- SECRET PROFESSIONNEL/ARCHIVAGE

Pour le suivi thérapeutique, la sécurité et le bon déroulement de ses séances, la prestataire peut être tenue de réaliser et de conserver un recueil d'informations personnelles concernant le bénéficiaire.

La prestataire est soumise au secret professionnel.

Ce recueil est consultable à tout moment par le bénéficiaire.

La prestataire est tenue d'assurer la protection de ces données, et s'engage à ne rien divulguer.

A titre d'information, voici les textes qui régissent l'archivage et la durée de conservation des documents et des factures.

Pour toutes factures inférieures à 120 euros, il n'existe aucune obligation de conservation.

« Les documents, émis ou reçus par une entreprise dans l’exercice de son activité, doivent être conservés pendant des durées déterminées, essentiellement à des fins probatoires. Les durées minimales de conservation fixées par la loi sont les suivantes :

Pour les contrats conclus entre commerçants ou entre commerçant et non commerçants,

L’article L. 110-4 du Code de commerce dispose que « Les obligations nées à l’occasion de leur commerce entre commerçants ou entre commerçants et non commerçants se prescrivent par cinq ans si elles ne sont pas soumises à des prescriptions spéciales plus courtes ».

L’article L. 123-22 alinéa 2 du Code de commerce énonce que « Les documents comptables et les pièces justificatives sont conservés pendant dix ans ».

Les document de correspondance commerciale (bons de commandes, bons de livraison, etc.) et les factures clients et/ou fournisseurs doivent donc être conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.

L’article L. 134-2 du Code de la consommation dispose que « Lorsque le contrat est conclu par voie électronique et qu’il porte sur une somme égale ou supérieure à un montant fixé par décret, le contractant professionnel assure la conservation de l’écrit qui le constate pendant un délai déterminé par ce même décret et en garantit à tout moment l’accès à son co-contractant si celui-ci en fait la demande ».

Lorsque le contrat est conclu par voie électronique et qu’il porte sur une somme égale ou supérieure à 120 €, il doit être archivé par le vendeur :

– pendant un délai de 10 ans à partir de la conclusion du contrat si la livraison du bien ou l’exécution de la prestation est immédiate,

– dans le cas contraire, à partir de la conclusion du contrat et pendant un délai de 10 ans à partir de la date de livraison ou d’exécution du bien ou du service.

Si l’acheteur le demande, le vendeur doit lui permettre d’accéder à tout moment au contrat.

Pour les contrats qui portent sur un montant inférieur à 120 €, aucune obligation d’archivage n’est prévue. »

Par conséquent et conformément à la réglementation, tous documents sont conservés 10 ans (5 ans pour les données personnelles).

Le Client peut demander à y avoir accès à tout moment pendant cette durée.

VII – TARIFS / FORFAITS

Le tarif des services vendus sur le Site est indiqué en euros TTC, hors frais de déplacement.

Les prestations sont payables à l'avance soit le jour de la prestation avant la séance, soit s'il s'agit d'une commande de services réalisée à distance, au téléphone ou par mail, avant la date du rendez vous.

Pour toute Commande de chèque cadeau passée via le Site, par email ou par téléphone, les frais de port sont offerts quel que soit le montant de la Commande.

Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de leur durée de validité.

Pour les ateliers de réflexologie, le versement d'un acompte, à la hauteur de 50 % de la somme totale, est à faire au plus tard 48h avant la date fixée.

La prestataire se réserve le droit de modifier ces tarifs à tout instant.

Le tarif définitif à prendre en compte est le prix affiché au moment de l'acquisition de la prestation ou de la Commande par le client.

Les forfaits sont payables dans leur totalité en une seule fois, sont nominatifs et ont une validité d'un an.

VIII- MODES DE PAIEMENT

Les prestations sont payables sur place en espèce ou par chèque bancaire.

Lors d'une prestation à domicile, le paiement sera effectué de préférence en espèce.

Pour des paiements à distance, il est possible de procéder soit à un virement bancaire, soit par chèque.

Pour tout paiement par chèque bancaire, la transaction est considérée comme valide dès encaissement du chèque et vérification de sa solvabilité. De ce fait, il est préférable de penser à faire parvenir le chèque avant le jour fixé pour la prestation ou de choisir un autre moyen de paiement.

L'envoi de chèque cadeau est effectué dès réception et encaissement du paiement.

IX- DROIT DE RETRACTATION

Après tout paiement à l'avance, le client aura un délai de rétractation de 14 jours comme prévu par la loi sans aucune pénalité. Il se doit de prévenir la prestataire de sa décision par écrit , mail ou courrier.

Le droit de rétractation :

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25 du même code.

Par application des dispositions de l’article L. 121-21 du Code de la consommation :

•          Lorsque le contrat porte sur un bien ou sur une prestation de services incluant la livraison de biens, le délai court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui.

L’article L. 216-1 du Code de la consommation définissant la « Livraison» comme le « transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien, on peut considérer qu’il y a eu réception du bien par le consommateur (ou par un tiers autre que le transporteur, désigné par lui) lorsqu’il est en possession physique du bien ou qu’il contrôle le bien.

•          Lorsque le contrat porte sur une prestation de services, le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat.

Lorsqu’il est un consommateur au sens de la loi du 17 mars 2014 dite « Loi Hamon », le Client peut donc :

– retourner, à ses frais, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, l'objet de sa commande à l'adresse du cabinet O Massages de Gaïa lorsque celle-ci porte sur un massage incluant la livraison d’une Chèque cadeau.

– se rétracter et donc annuler tout rendez-vous pris à distance dans le délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer par écrit la prestataire de sa décision de se rétracter par courrier, par email à l’adresse «omassagesdegaia@gmail .com » ou via la rubrique « Contact » du Site omassagesdegaia.com.

La prestataire de O Massages de Gaïa s’engage à lui rembourser la totalité des sommes versées, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le bénéficiaire l'informe de sa volonté de se rétracter.

Le chèque cadeau sera alors annulé.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION


A l’attention de Madame Pittari Marilène, la gérante de O Massages de Gaïa, domiciliée au 95 rue des aires, 34800 Canet, email www.omassagesdegaia.com.

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :



Date et signature  du (des) consommateur(s): 

X - RENDEZ VOUS et DUREE

Les prestations sont réservables par téléphone au numéro indiqué sur le site ou par mail en passant par le site omassagesdegaia.com rubrique « Contact » ou directement par le mail du prestataire omassagesdegaia@gmail.com.

Tout rendez-vous fixé doit être honoré au risque de s'exposer à des pénalités de désistement voir rubrique  «annulation/désistement ».

La durée des prestations est indiquée à titre indicatif.

Cette durée ne tient pas compte du temps d'accueil, de déshabillage et de rhabillage du bénéficiaire, ni du temps chaleureux qui suit le soin.

XI-CHEQUE CADEAU / AVOIR / ECHANGE

Les chèques cadeaux sont payables à l'achat et nominatifs.

Pour les paiements par chèque bancaire, le chèque cadeau est délivré ou envoyé par voie postale au frais du prestataire, dès encaissement et vérification de la solvabilité du chèque bancaire.

Les frais postaux sont offerts par le prestataire sauf si demande particulière d'envoi hors envoi de type lettre verte.

La validité du chèque cadeau débute à la date indiquée sur la carte et est d'une validité de 6 mois.

Si une somme est offerte en carte cadeau et que le bénéficiaire choisit une prestation à la valeur inférieure à cette somme, un avoir nominatif d'une valeur de la différence est délivrée, valable en une seule fois sur une prestation d'une heure ou plus, hors promotions en cours et atelier de réflexologie ou massage bébé, valable 6 mois.

Si le bénéficiaire souhaite réaliser une prestation différente de celle déterminée au préalable ou offerte par le client, le bénéficiaire peut choisir entre les prestations de la même valeur ou au prix inférieur à la prestation prévue. Dans ce cas, aucun avoir n'est délivré.

XII-PARRAINAGE

Le parrainage a pour fonction de promouvoir l'enseigne O Massages de Gaïa.

Il est valable pour la première visite d'un nouveau client venant sur recommandation.

Un bon cadeau de 10 euros alors réalisé pour la cliente qui a fait connaître l'enseigne.

Ce bon cadeau est nominatif, valable 6 mois, et utilisable en une seule fois sur une prestation d'une heure ou plus, non cumulable avec d'autres promotions en cours, ni avec d'autres avoirs ou bons cadeaux.

Il n'est pas utilisable pour les ateliers.

XIII-RETARD

Pout tout retard de plus de 15 minutes, sans nouvelle du client, la prestataire se voit le droit d'octroyer cette heure de rendez vous à une autre cliente ou d'annuler le rendez-vous afin de préserver la qualité du soin suivant et la ponctualité de ses rendez-vous ultérieurs.

Pour tout retard annoncé au préalable, la prestataire peut

• soit proposé le renvoi de la séance à une date ultérieure,

• soit accueillir le client pour une séance réduite et adaptée au mieux afin de pallier au manque de temps et facturée au tarif d'une séance complète.

XIV-ANNULATION / DESISTEMENT :

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Dans le cas où le client ou le bénéficiaire annule

S'il annule une prestation de massage, un soin énergétique, un atelier de massage Bébé, une séance d'EFT :

• si l'annulation a lieu au moins 24h avant la prestation, il n'y a aucune pénalité, la séance est reportée ou remboursée si payée au préalable.

• Si l'annulation a lieu moins de 24h avant la prestation, la séance est due dans sa totalité.

Dans le cas où le ou les client (s) annule (nt) un atelier de réflexologie 

• si l'annulation a lieu dans un délai de 48h ou plus avant l'atelier, il n'y a aucune pénalité, l' atelier est reportée ou remboursée.

• si l'annulation a lieu à moins de 48h de l'atelier, il est dû à hauteur de 50% de la somme totale pour pallier aux frais engendrés.

Si l'annulation est récurrent de la part d' un client, la prestataire se réserve le droit de ne plus l'accueillir pour quelque prestation que ce soit.

Dans le cas où la prestataire se voit dans l'obligation de procéder à une annulation

Pour l'annulation d'une prestation de massage, de séance d'Eft, de soin énergétique ou d'atelier massage bébé

Dans le cas d'une séance non réglée, celle ci est reportée à une date ultérieure ou annulée sans report.

Dans le cas d'une séance déjà réglée et dont le bénéficiaire décide de ne pas reporter la séance, cette dernière est remboursée.

Pour l'annulation d'un atelier de réflexologie

Si l'annulation concerne un atelier déjà réglé, cet atelier est reporté à une date ultérieure en accord avec les bénéficiaires.

Si la prestataire et les bénéficiaires ne parviennent pas à un accord pour une nouvelle date, l'atelier est annulé et les bénéficiaires sont remboursés.

Dans le cas où l'atelier n'a pas été réglé ni en partie ni en sa totalité, il n'y a aucun remboursement, la séance est simplement annulée ou reportée.

XV-DEPLACEMENTS ET FRAIS

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Les prestations sont réalisées de préférence à l'adresse figurant sur le site, rubrique contact, hors atelier massage bébé selon l'ayurveda.

Dans certains cas, pour les personnes à mobilité réduite ou en situation d'handicap, des personnes âgées ou tout motif ne permettant pas la réalisation du massage au cabinet (surprise, prestation en entreprise,..), certaines prestations (hors ateliers de réflexologie, soins énergétiques, EFT, et massages aux pierres chaudes) sont réalisables à domicile avec supplément de frais de déplacement et frais de parking éventuels.

Les tarifs de frais de déplacement sont précisés sur le site omassagesdegaia.com, onglet « à domicile », et sont fonction de la distance et prix du carburant.

La prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les frais de déplacements en fonction de l'évolution du prix du carburant.

XVI-MISE À JOUR DES CGV/ LITIGES/ RECLAMATION

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation française et communautaire (art. L441-6 du Code du Commerce).

Tout client et bénéficiaire ayant recours aux services et prestations proposés par la gérante de O Massages de Gaïa par le biais du site omassagesdegaia.com, par mail ou au cabinet, est sensé avoir pris en compte les CGV mentionnées sur le site et consent à les respecter.

La prestataire de O Massages de Gaïa se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment en publiant une nouvelle version sur le Site.

Les CGV applicables aux contrats conclus avec le Client sont les CGV en vigueur à la date de la commande via le Site ou de prise de rendez-vous.

O Massages de Gaïa essaie de mettre tout en œuvre pour offrir à ses clients les meilleures conditions possibles à la réalisation de ses prestations ainsi que pour les accompagner et les renseigner.

Si malgré l' attention appliquée pour donner entière satisfaction à ses clients et bénéficiaires, le client ou bénéficiaire aurait quelque réclamation que ce soit, il est en droit de recourir à un médiateur.

Conformément à l’article L. 616-1 du Code de la consommation,  le consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel lorsque ce litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services.

En cas de litige entre les Parties, le consommateur peut également, en vertu de l’article R. 631-3 du Code de la consommation « (…) saisir, soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable ».